陽光電源是一家專注于太陽能、風能、儲能、電動汽車等新能源電源設備的研發、生產、銷售和服務的高新技術企業。主要產品有光伏逆變器、風能變流器、儲能系統、新能源汽車驅動系統、水面光伏浮體、智慧能源運維服務等，并致力于提供全球一流的光伏電站解決方案。

　　2011年，陽光電源與南方略第一次牽手合作，當時的陽光電源營業收入不到8億人民幣；2018年5月，陽光電源再次與南方略攜手合作，2017年陽光電源營業收入已突破80億，2018年銷售目標是120億。

　　短短的幾年時間，陽光電源從弱到強，從小到大，從區域到全國，從國內到國際，從集中式到分布式，從產品供應商到解決方案服務商，從行業追隨者到行業領跑者，從8億到80億，成為了中國乃至世界光伏逆變器領導品牌。陽光電源以事實告訴世界：中國企業也有能力成為世界數一數二的企業，中國企業家也有能力把中國企業打造成為世界級領先的企業。陽光電源的世界領先之路是如何煉成的？陽光電源成功的秘訣是什么？陽光電源的企業核心競爭力是什么？客戶導向、研發導向、服務導向是陽光電源成為世界級領先企業的法寶。南方略在服務過程中，也一直致力于打造陽光電源的客戶競爭力、服務競爭力，確保陽光電源在營銷和服務上引領行業的發展。

　　一、客戶導向

　　建立以客戶為中心的系統營銷體系

　　1、建立客戶模型：

　　建立以客戶為中心的客戶模型：深入研究客戶，研究客戶的類型，誰是我們的客戶，誰不是我們的客戶，誰是我們的一類客戶，誰是我們的二類客戶，研究客戶的需求，客戶的功能需求、客戶的精神需求，客戶的價值需求，研究客戶的疼點，產品的疼點，服務的疼點，安裝的疼點、補貼的疼點，運維的疼點，合作的疼點，價格的疼點，研究客戶的價值，個人價值，組織價值，形象價值，我們對客戶的了解越深，我們離銷量就越近。客戶是我們最好的老師，客戶是我們營銷的起點和終點，以終為始，從客戶出來，倒逼我們的產品，服務、價格、推廣、模式、市場等。只要懂客戶的人做能做好市場，只有懂客戶的企業才有未來。

　　2、打造客戶流程化銷售體系

　　客戶是公司發展的源動力，建立陽光電源以客戶為中心的營銷體系，構建陽光電源的客戶模型：從客戶洞察、客戶需求分析、客戶策略研究、客戶關系建立、招投標準備、招投標、合同簽訂、服務與交付等具體客戶環節，設計陽光電源的客戶銷售體系。

　　二、研發驅動

　　建立以技術為核心的產品驅動體系

　　1、以技術優化產品性能，以技術降低成本成本，通過技術提升公司的產品競爭力和市場競爭力。自1997年成立以來，公司始終專注于新能源發電領域，堅持以市場需求為導向、以技術創新作為企業發展的動力源，培育了一支研發經驗豐富、自主創新能力較強的專業研發隊伍；先后承擔了20余項國家重大科技計劃項目，主持起草了多項國家標準，是行業內為數極少的掌握多項自主核心技術的企業之一。

　　2、持續關注技術創新，不斷加大對研發的投入，把技術研發作為公司的核心競爭力打造，公司研發人員占據了全公司人員的35%，2017年研發投入超過4個億，擁有各類技術專利達到1200多項，占據了行業專利數的50%以上，引領了行業的技術發展，推動了行業的整體技術水平，不斷通過創新技術降低行業成本，從最初的光伏行業需要國家補貼到逐步實行了平價上網。

　　3、建立行業標準，先后通過了TüV、UL、CSA的國際認證，提升了公司的技術力量和技術標準。

　　三、服務拉動

　　建立以服務為基礎的營銷驅動體系

　　把服務作為營銷的主要手段和核心競爭力來打造，營銷就是服務，服務就是銷售，系統化的構建公司的營銷服務體系，從服務對象、服務內容、服務流程、服務標準、服務態度、服務及時性等多角度和要素打造陽光電源的服務體系，實現產品全生命周期的服務管理和建設，從而提升公司的服務競爭力、營銷競爭力以及企業競爭力。

　　1、打造三級服務平臺，對客戶進行售前、售中、售后的全流程服務。

　　2、規范服務體系，從服務標準、服務流程、服務形象三個維度打造陽光電源的服務體系，從而實現服務的標準化和專業化，提升服務質量，提高客戶對陽光電源的產品滿意度。

　　3、構建 “急救服務＋主動服務＋增值服務” 的“3+”服務模式，根據不同的客戶需求建立差異化服務方式，根據產品的不同狀態建立針對性的服務方案，從過去的被動服務建立主動服務方式模式。

　　4、強化服務傳播，把服務當做品牌來打造，打造服務化的品牌和品牌化的服務，從服務品牌形象、服務核心價值、服務傳播等多個維度建立陽光電源的服務品牌，

　　后記

　　今天的陽光電源正處在再次騰飛的關鍵時期，我們相信未來的陽光電源一定會更陽光，中國的陽光，世界的陽光。