「鉆石恒久遠,一顆永流傳」這句膾炙人口的廣告語一直流傳至今,也突射出鉆石的魅力。普林尼國際鉆石機構大中華區總裁車守剛非常熱愛珠寶,當他從一家集團公司的高管空降到普林尼國際鉆石機構,所做的第一件事便是花了半年多時間,帶領一支團隊跑遍了全國13個省市的珠寶市場,調研考察。如今普林尼國際鉆石機構率先在國內建立了「原生鉆石礦源+國際鉆石機構+專業網絡直銷平臺+城市鉆石體驗中心」相結合的全新立體復合式服務,創新式推出全國第一家 M2C(Minerals to Customer)平臺以及全球在線3D手模試戴體驗模式,成為全國第一家鉆石設計師品牌。
市場:逆勢飄紅
在未進珠寶行業前,出于對鉆石珠寶的熱愛,車守剛曾潛心研究過中國珠寶行業的現狀與發展,他確信這是一個在未來有著巨大發展空間的市場,「去年年底國際金融危機并沒有對珠寶行業造成很大影響,消費市場未減反而增長。隨著我國二十幾年改革開放取得巨大成就,GDP連續十幾年超過8%的增長率,珠寶消費連續十年保持15%的增長率,珠寶業已經成為房地產、汽車之后的第三大消費熱點。」談到珠寶業潛在的消費市場,行事沉穩的車守剛更是難掩興奮:「目前,中國珠寶首飾市場的消費增長將主要靠婚慶、鉆飾消費和境外來華游客消費等三個需求來拉動,尤其在婚慶方面,中國人的傳統是結婚前必定要購買一些珠寶作為結婚紀念品。現在我國每年有近1000萬對新人喜結良緣,單是因結婚產生的消費就高達2500億元。特別是人口出生率高達21%的八十年代中后期出生的人群在 2009至2015年左右進入婚齡,僅婚慶珠寶消費就已是前景可觀!」
隨著互聯網的飛速發展,電子商務、網上社區等各種模式應勢而生,因網上交易、交流快捷方便,人們也越來越接受網上學習、工作甚至購物,而網購也已成了一種新型的生活方式。「我國目前擁有2億多網民,其中80%以上為年輕人,30%以上屬于中高收入層次,因此,我們尤其看中這個蘊藏著巨大購買力和市場潛力的網絡市場。」面對如此機遇,車守剛果斷出擊,于2008年10月將意大利鉆石珠寶品牌——普林尼國際鉆石機構(www.puliny.com)引進中國,作為這家知名企業的掌門人,在談及這個以意大利哲學家蓋烏斯•普林尼•塞孔都斯名字設立的珠寶品牌時,車守剛感觸地說:「選擇這樣的名稱,不僅是因為普林尼發現鉆石的光芒,向世人還原了鉆石應有的尊貴華麗、風華絕代,更在于他發現鉆石帶來的不僅僅是華貴的外表,更希望帶給人們更有魅力的生活態度,率真地把握自己的人生,內心永遠充滿愛和夢想。」
品牌源于設計,設計源于文化。車守剛高薪聘請國際頂級珠寶設計師,組成一個優秀的設計團隊,每一個設計師都將自己獨特的設計風格融入到普林尼品牌中,個性化、多元化的理念成為普林尼品牌的靈魂,感性的哲學設計、靈魂的激情再造和完美的切割拋磨巧妙的融為一體,普林尼每年推出國際時尚、奢華、簡約、巴黎之戀等不同系列款式上千種,始終引領鉆石消費新風向,詮釋和演繹了全國第一家鉆石設計師品牌的卓越風采。
行銷:至真至美
車守剛和他的團隊一直奉行「讓更多的人擁有完美鉆石」的核心價值觀,秉承「至真、至善、至美」的服務理念,以創新的營銷模式、國際化的發展戰略、全方位的優質服務逐步與世界知名企業、機構建立了良好的合作關系。
在車守剛看來:「衡量一家銷售型企業成功的標準是大部分顧客是否自覺產生第二次購買行為。」今年5月,普林尼首創全國第一家M2C模式的在線珠寶銷售平臺,即「原生鉆石直達消費者」,通過運營方式和成本的調控,省去了常規市場的繁瑣環節,加上國際先進的管理和推廣方式,改變消費者珠寶消費的傳統觀念,開啟了珠寶銷售的新模式。在車守剛的統領下,普林尼始終致力于以最溫馨、最專業的服務為顧客提供一對一的VIP購鉆體驗,透過時尚的款式、海量的庫存、便捷的溝通管道、國際化的質量、大眾化的價格,給顧客帶來真正的實惠和心動體驗。對于普林尼來說,珠寶的在線銷售不只是也不應該成為宣傳品牌或營銷的噱頭。隨著電子商務的普及,在線交易已成了一種新的銷售方式。但是對于價格昂貴的鉆石來說,在線交易總讓人擔心信譽、質量、售后服務等問題。在市場上,尤其是這兩年以來一些B2C鉆石商城也開始成批岀現,它們都力圖以誠信面對消費者,為消費者提供權威證書,打消人們的疑慮。
「面對市場競爭,我們自然有獨創的、不可替代的核心競爭優勢和應對策略。」說到這里,車守剛顯得信心滿懷,「這也是我們創造并著力打造M2C模式的根本所在,普林尼的核心競爭力就是實現國際鉆石原生礦源一站式直達消費者的創新式服務,省去傳統的‘廠商——批發商——代理商——商場扣點’等諸多加價環節,將成本控制到最低。」
數字就是最好的證明,普林尼的產品價格比市場上的同質產品優惠近30-80%,滿足了不同層次的消費群體,開創了一個透明、公正、合理的鉆石網絡交易平臺。同時,為打造更加完備的配套服務、為消費者提供完美的購鉆之旅,普林尼不斷進行業務拓展和功能完善,為自己的M2C模式配備了安全便捷的網上支付系統、免費保險的國際運輸服務等。而為了帶給顧客逼真的在線體驗,車守剛帶領團隊策劃、開發了全球首個在線3D手模試戴系統,「在線3D手模試戴功能將可以帶給顧客逼真的在線體驗,透過真實的手模展示,調節手模顏色深淺、手指大小粗細、切換不同的背景,顧客在網上所看到的效果將無限接近真實的商品佩戴效果。」 車守剛自豪地表示:「我們已經在多國獲得了3D試戴發明專利,也是中國第一家擁有網上3D試戴自主知識產權的鉆石機構。」
「在當今這個競爭激烈的社會,優勝劣汰,但我始終相信,沒有夕陽的行業,只有夕陽的企業。」車守剛說,在國內B2C鉆石商城開得風風火火的時候,普林尼并沒有盲從,而是按照集團計劃有部署地率先走進了國際品牌珠寶行列,由國外知名的SI設計團隊精心為普林尼品牌打造線下高級珠寶體驗中心,前后投入上千萬元的資金,采用超現代歐式、豪華、夢幻的設計于長沙建立了300平方米的珠寶童話王國。堅持DM會員營銷,也是普林尼與其它品牌不同的地方。普林尼憑借自身集中式的呼叫中心、強大的物流系統、計算系統、訂單系統和近30000位VIP會員的資源優勢,不斷將自己的商業版圖無限擴大。
未來:激情騰飛
普林尼國際鉆石機構大中華區總部就設在深圳。目前,深圳雖擁有眾多珠寶品牌,但大多數仍然走的是傳統銷售路線,在珠寶電子商務平臺的建設上尚處于起步階段。作為珠寶基地的深圳,快速發展、提升本地珠寶電子商務水平,已是勢在必行。憑借對珠寶行業發自內心的熱愛,車守剛認為普林尼有責任更有義務站出來,「我們真的希望可以立足于珠寶文化傳播、珠寶專業交流,通過高級珠寶體驗中心、DM會員營銷、網上珠寶專業社區的搭建等等,一方面為廣大網民提供各類珠寶信息、以及高性價比的珠寶產品,另一方面,打造最具影響力的珠寶文化交流、鉆石直銷電子商務平臺是普林尼所有同仁的共同愿景和奮斗目標所在。」
「對于一名企業家來說,最大的貢獻在于他所經營的企業能為這個行業、這個社會留下多少有意義、有價值的東西。」普林尼所有的創造發明,不管是M2C的模式創新,還是全球線上3D手模試戴系統開創行業之先河,不管是過去還是將來,普林尼都將以推廣鉆石及鉆石文化為己任,為普林尼國際機構扎根深圳、服務中國市場而不懈努力。車守剛坦言自己做企業的使命就是傳播鉆石文化,讓更多的人擁有這個世界上獨一無二、美倫美奐的鉆石產品,「讓鉆石回歸到它原本的高度,鉆石的美麗、高貴并不單純體現在價格上,更重要的應該體現在文化層面上,這一點在國外很普及,但在國內卻很少人關注。所以,在今后的日子里,我們將奮力拼搏、追求不止,激情地騰飛我們的夢想,讓鉆石自然地融入我們的生活,也提升我們的生活品位。」