一、我們要把系統的概念引入到咨詢公司的管理中來,要學會透過自然的規律看管理。

　　世界上的萬事萬物都處于一個系統之中。大到一個宇宙、一個自然界，小到一個星球、一個人，都擁有自己固有的系統，雖然它們都有著自己存在和運行的原則和規律，之間存在著一定的差異性，但是 系統的整體規律是相通的。
　　世間管理的對象無外乎兩個，一個是事，另一個是人，在事和人里面又穿插了所謂的機制和文化等，這些原素構成了企業的管理系統。
　　企業管理上升到高層，就是一種哲學管理，管理是有哲學道理可循的。如物理上的布朗測不準定律，就可以解釋為什么管理中好多因素是不可控的，而我們只能在一定程度上搜尋管理的有序性；牛頓的作用力與作用力定律，就可以解釋為什么要防范管理中的壓力反彈，為什么管理中要善于因勢利導；大家都知道通常說的“水桶短板效用”，但是將水桶傾斜后，保持同樣的水面高度，水桶里面的水反而更多一點。很簡單，容量增加了，這是因為我們盡量避開了短板的限制，最大限度的發揮了長板的功效。那么我們在管理中是否也可以將系統傾斜一下呢？當然，傾斜的度應該把握好，因為長板的功效也是有一定限度的，并且承受的力是一定的。管理中確實隱藏著好多思想和哲理。

　　二、WTO給中國咨詢業帶來了機遇。

　　“入世”可以說是中國近年來的熱點話題之一，WTO宛如一陣清風，吹遍了古老的神州大地，給中國經濟帶來了無限的機遇和挑戰。國人在經歷了入世之初的躁動后，開始轉向平靜的思考與研究，“如何才能與狼共舞”已成為中國企業界在共同思索的重大問題。在我看來，WTO首先是一個準則，外國人要遵守，中國人也要遵守，大家將被納入一個公平的環境下競爭。中國是一張大餅，我們自己吃的時候可以不講求方式，放在那兒不吃，吃多吃少，都不會有人管。進入WTO后，將會不一樣了，中國將面臨全球化的沖擊，發達國家的企業要進來，這張大餅是人人都可以吃的，而我們自己能不能吃到，吃飽、吃好，把自己養胖、養壯，并且能夠出去吃人家的餅，能否做到這一點，是一個非常重大的問題。進入WTO后，各路好手肯定會“八仙過海”，有的用手吃，有的用刀吃，有的用叉吃，有的用筷子吃，我們如何在共同的規則下，吃的更多，更好，就要看我們吃的方式和工具啦，如果我們的方式不夠先進，工具不夠現代，我們早晚會被淘汰，這個方式和工具其實就是管理和信息化平臺的問題。
　　我們應該清醒的認識到，入世后的機遇和挑戰對中國企業來說是并存的，現在我們與發達國家的差距還是全方位的。如何才能與巨人比肩，如何才能抓住機遇實現企業的騰飛呢？我認為，中國企業的發展的關鍵在于管理。中國企業家當前最頭痛的就是管理問題。到目前為止，中國還沒有找到一個適合我們中國企業自己的現代化管理模式，管理問題已經成為中國企業發展的瓶頸。當然，要解決這一問題，首要一點就是需要在對中國國情和中國企業現狀進行深入了解和研究的基礎上，一套系統的、先進的管理理念，方法論的提出，高處說就是尋求中國企業的管理哲學，來指引中國企業的發展。而這套方法論在當今信息時代，又必須要依托一套完善的現代化信息系統來實現，這就是我們所說的信息化平臺。這也就是要將“無形”的理論寓于“有形”的信息化工具中去。IT界已經做了大量的工作, 如：ERP、CRM、HR、ISO MIS、EIS等等一系列軟件的推出，雖然還只是局限在某一領域，但已經為中國企業的信息化建設打下了堅實的基礎。然而，中國當前的信息化建設急需要一種系統的整合，需要在一套先進的、系統的方法論指導下的一個整合，這樣，一個完備的綜合性信息化平臺才能出現。當前能夠完成這一使命的很有可能就是大的、有實力的咨詢公司，很顯然，咨詢公司是真正集理論與實踐于一身的的專業企業。今后南晟德將走“抓兩頭，放中間”、與名牌企業聯合的道路，對這一問題進行償試性研究。“抓兩頭”就是利用南晟德是智力型團隊和服務型團隊的特點，具有理論強和客戶渠道廣的優勢，我們將致力于抓企業管理方法論的研究，抓客戶終端的服務，而中間的產品研發過程，則將會和國內外的知名IT專業公司合作來完成，相信南晟德這一行動的實施，將對于中國企業的發展起到一定的推動作用。
　
　　三、機制和文化對于咨詢企業的發展都是很重要的，二者的搭配決定企業的發展速度。

　　企業要想發展的快，沒有一套優秀的運行機制是不可能的，機制對于企業來說是非常關鍵的，因為機制是企業的發展的土壤。好的機制能夠使管理的渠道很暢通，利益的分配很合理，企業的發展很科學，能讓一個系統跑的很快。作為咨詢顧問行業來說，我們又是靠從業人員本身的能力、素養來展開工作的，從業人員的綜合素質和能動性是非常重要的。怎樣才能使員工發自內心的愿意去做，而且把工作做好呢？這就是一個企業的文化問題。文化是企業發展的根本所在，是一個企業的靈魂。機制和文化是相輔相乘的。光有機制，沒有文化，企業即使跑快了，也容易散架的。在這里我有一個腦袋決定身體的理論。就是說，企業文化相當于人的腦袋，企業機制相當于人的身體，只有兩方面搭配好，思行一致，身體才能跑的快。如果腦袋這樣想，身子協調不好，跟不上，人是干著急；如果身子很靈敏，腦袋傻哈哈的，指不明方向，不知道往哪邊走也白搭，極有可能撞在墻上。所以，文化和機制只有配合的好，企業才能快速發展。當然，最張起決定作用的還是文化，腦袋是一個人的司令部嘛。企業管理系統是有客觀規律可循的，對于這一點，作為咨詢顧問企業應該首先有一個完備的認識。

　　四、咨詢顧問的使命就是為客戶創造價值。

　　南晟德有句話：咨詢就是服務。我們的企業為什么能夠存在？這是每一個經理人都應該明確的問題，這也就是要求我們明確企業的發展使命。我們的使命是什么，是為客戶創造價值，切實的解決一些問題。這些問題大體分為兩類：一類是老板自身解決不了的問題，必須借用外腦來完成；第二類是老板認為借用外力會更省錢、更有效的問題。無論我們所做的是哪一類的問題，這一點是我們必須明確的，客戶投資后能夠獲得最大利潤回報是我們的天職。

　　五、員工是咨詢公司的第一客戶。

　　“商場如戰場！”我們靠什么在戰場上拼殺？什么是我們必勝的信心所在？是我們企業的核心競爭力。咨詢企業的核心競爭力在哪里呢？這是每一個咨詢人都應該明確的一個問題。我認為，企業文化是一個咨詢企業的核心競爭力。人類管理已經過了諸多的發展歷程，從最初的經驗型管理，到以美國為代表的現代科學管理，一直到以日本為代表的人性化管理，從總體上來說是經歷了一個從感性管理到理性管理，從智商管理到情商管理的過程，文化管理的形成與成功，是人類管理發展的一大跨躍。企業家們認識到了因為系統中有了人的存在，因而也就具有了它的不可控性，咨詢公司中的管理尤其如此。
　　文化對于我們是至關重要的。中華民族因為文化而歷經滄桑依然屹立于世界民族之林；猶太民族因為文化而經幾次絞殺能建立自己的國家，這無不是文化的功效。文化對于企業也是一樣的，尤其對于咨詢企業。這是因為，咨詢公司中最重要的是什么？是人。咨詢公司不象其他公司，有一些有形的產品，咨詢公司有的就是理論和智慧，這就是我們的產品，而產品的載體就是人。人一走掉，什么都沒有了，這也是咨詢公司的一大特點。如何保證企業所需要的人才，對咨詢公司尤為重要。員工也是企業的客戶，而且是第一客戶，沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶。所以，企業要想生存，最大限度的滿足員工的需求是最重要的。 .....從個人到組織都是有需求的，一個單個的人有個人的需求，一個團隊有集體的需求。如何將組織和個人的需求融合在一起，是一個系統管理模型建立的問題。員工在企業里面工作無非出于四點：第一、掙錢，這是一個比較現實的問題；第二、學習提升，尤其對于深圳的年輕人來說；第三、價值體現，自己所學的、所長的能夠得以展現，能夠付諸行動，甚至創造價值，本身是員工的一個追求；第四、歸屬感，如果員工對企業有家的感覺，那么他的潛能的發揮將是最大的。而企業要求發展，求利潤最大化，首要的一點，要想方設法滿足員工的以上四點需求。
　　咨詢行業是一個高智力行業，資金在里面確實起到一定的作用，但是智力本身也是一種資本，而且是一種最重要的資本。如果說資本能夠創造價值的話，那么如何發揮智力資本的效用對咨詢行業尤為重要，最關鍵是一個利益機制的問題。企業發展初期很有可能是老板獨資經營，成熟之后，很有可能我們要搞合伙人制，要搞董事制，要把能夠推動公司持續發展的人才吸引過來，進入董事會。要以配股的方法，實現股份所有制，企業內部的分紅配股，都是我們將來的發展方向。一個高智力人才在企業里不能滿足他的發展需求的時候，至少他會考慮到自己的股份和分紅而趨于穩定，這里面也有一個哲學道理在里面。

　　六、民營企業要進行二次創業，首先是一個整合的問題。

　　市場上的產品很多，我們要做什么，自己應該很清楚，這是自身的定位問題。對于管理咨詢業來說，戰略定位是非常重要的，決定了你的發展方向。當然，定位是要有一個過程的。
　　企業戰略要想成為現實，有兩種情況：要么企業老板完全有能力自己去做，要么企業老板有能力將一些資源整合進來，并且轉化成生產力，來把戰略實現，如果這兩者都沒有的話，他的想法是空的。然而象第一種情況，單靠老板自身的能力來做一些事情，來完成一個企業的大發展，現在幾乎是不可能的，所以整合對企業發展就非常重要了。
　　大多民營企業經過第一次拼殺，立穩腳跟后，都會面臨著一個瓶頸制約，二次創業的問題，有人說是管理升級的問題，我認為更準確的說首先是一個資源的整合問題，也就是一個系統整合的問題。比如南晟德，經過五年多的發展，已經發展成為擁有八家分公司，300多員工，跨多個領域的，在業界享有一定聲望的集團化企業，仍面臨著一個二次創業問題。南晟德本身的胚胎非常好，已經建立了在智力行業“多元化投資、專業化經營”的良好的發展模式，但是現在還有著資源分散、渠道不暢等問題，急待資源系統的整合。

　　七、處理好咨詢企業管理中的關鍵點，是企業管理好壞的關鍵。

　　管理顧問是一個很規范的工作，我們的工作是靠一個有效的流程來實現的。系統控制過程中都有自己的關鍵點，管理系統也是如此。管理過程中每一項流程的管控都有一個關鍵點，業務有業務的控制點，項目有項目中心點，計劃管理、項目管理、目標管理等都有自己的控制點。抓住各項工作的關鍵點對于我們工作的開展將起到事半功倍的作用。在管理過程中，我們說過，是有其不可控因素的，特別是因為有人的存在。只依靠規范的流程來管控，只是一個“形”的東西，而不是一個實的東西。實的東西在哪里呢？是一個人發自內心的能動性，說白了就是自己愿意去做。管理顧問公司的企業文化，光講是沒有用的，需要不斷的去倡導，尤其對于領導，需要身體力行的去引導。

　　八、咨詢企業必須不斷的去求新，才能生存下去。

　　市場經濟規律要求企業必須以市場為導向，以客戶價值為取向，然而社會的發展永遠是快于企業的發展，客戶的需求提升永遠高于產品開發的速度，如果企業不能滿足，就會被市場淘汰，所以，企業必須不斷的去求新，不斷的提升自我，才能生存下去。從我的管理咨詢企業經營經驗來看，企業新產品的開發是很難的，但是企業管理思想的開發更難，而且遠遠難于產品的開發和技術和開發，如果你不能及時很好整合你的思想，開發你的思想的話，可能你只能輝煌一時。 .....對中國人來說，目前的整個管理思想和方法論的水平，很難有一個大的突破，必須有一個沉淀的過程，我們畢竟和國外的先進企業是有距離的，怎么辦呢？客戶在成長！所以，我覺得當前中國管理咨詢業的整合是很重要的，我們要找到自己的突破點，量力而行的去規劃公司的發展，我們要現實的找到自己的客戶群體，擁有動態的產品發展的思想。我們要將企業每一塊的發展都納入一個系統中統籌考慮，我們的每個方面不一定做的最好，但求能達到自己的目標，整體發展能夠最好。我們要在做的過程中不斷學習、積累、沉淀，通過基本的信息系統把思想轉化為現實。南晟德顧問機構就是基于這個思想來運行的。南晟德到現在為止，已經完全建立了集團化咨詢企業的框架，在信息化平臺下，組織結構已經實現了完全的扁平，她的每個組織構成體又都處于一個完善的系統中，能夠獨立運作，能夠獨立開發自己的產品。目前為止，我們的管理思想是成熟的，我們的IT產品是成熟的，整體的胚胎結構是很好的。當然這個系統也正處于一個整合期。
　　南晟德的發展戰略是在智力行業內“連鎖經營，規模發展”。我們將在咨詢行業中率先引入“連鎖經營”這一先進的組織模式，把南晟德近六年來先進的管理和運作機制復制后，推廣到全國，旨在建立一個發達的全國連鎖營銷網絡。這個網絡建立后，就相當于在市場中建立起了一個強大的高速公路網絡，在高速路上跑的可能是客車，也可能是貨車，有專業線的支持，也有技術線的支持，大的項目能做，小的項目也能做。我們現在是分別和單個的業界精英來做，將來我們是在這個連鎖網絡上和所有的業界精英來做。

　　九、咨詢業人士尤其要注重自身的修養。

　　我們所從事的產業是一個朝陽產業，我們不但要滿足市場的需求，而且還要學會引導市場，甚至要創造市場，這是我們咨詢業所特有的。
　　我們要把倡導的東西形成一種文化，滲透到行業的各個方面，因為咨詢行業本身是一個大的系統，每一個處于其中的企業都是息息相關的。我們咨詢業尤其要注重個人自身的修養。我們不僅要通過自身的素養，給員工在工作上以最大的支持，讓員工得到不斷的提升，包括專業上的，也包括自身的修養，而且還要通過自己的身體力行來影響帶動自己身邊的人，這是很重要的。因為每一個人自身都是一個完整的系統，是一體化的，他的價值觀、行為觀、家庭愛情觀等等，無時無刻不展現著你作為公司最高領導人的一個形象，無時無刻不在影響著你的同事。
　　自身的修養不僅體現在企業中，還要體現在行業中。咨詢行業中還有一個道義和準則的問題，如果行業中的同仁，本身經常有欺騙客戶的行為，經常互相攻擊，處于一種低水平的運作中，不僅會把自己的形象破壞掉，而且對于整個行業的發展都是不利的，我們在日常工作中經常有這樣的案例。因為人的精力都是有限的，當你整天想那些事情的時候，你就不會有精力再去想更大的事情。人是“由心而生”的，心里怎么想，人就怎么動，不管你怎么講，最后很有可能，一個好的市場，由于從業人的修養和素質不夠而跨掉。每一個公司，每一個人，都要愛這個行業，積極的為這個行業做點實事。一支獨秀不是春，百花齊放春滿園，市場是我們靠每一個人一點一滴培育出來的。
　　這是我作為一個業內人士多年來的一點心得，今天很高興能夠有機會與大家共同交流，但愿我們能夠用我們每個人的不懈的努力來共同推動咨詢業的發展，一起來召喚中國咨詢業春天的到來。