劉老師概要分享了南方略標(biāo)桿企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系構(gòu)建情況，闡述了南方略系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系建設(shè)對(duì)企業(yè)持續(xù)快速增長(zhǎng)所發(fā)揮的巨大價(jià)值。

　　“以客戶(hù)為中心”是最高原則。營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)建的各個(gè)環(huán)節(jié)均應(yīng)把“以客戶(hù)為中心”作為最高指導(dǎo)原則：整個(gè)公司運(yùn)作都要以客戶(hù)為中心，而公司內(nèi)部相互銜接、互相依存的各個(gè)部門(mén)則要把下游需求部門(mén)作為客戶(hù)，做到“以服務(wù)對(duì)象、服務(wù)部門(mén)（客戶(hù)）為中心”。那么怎樣做到“以客戶(hù)為中心”？劉老師認(rèn)為：一切從客戶(hù)利益角度出發(fā)，真誠(chéng)地幫助客戶(hù)滿足需求、取得成功，甚至在不利于自身利益時(shí)都要堅(jiān)持這樣做。

　　企業(yè)要善于從客戶(hù)需求角度來(lái)尋找自身滿足客戶(hù)需求所存在的不足與差距，從而得升自身能力，進(jìn)一步滿足客戶(hù)需求，成就客戶(hù)。在訓(xùn)戰(zhàn)中，針對(duì)課題研討，采取小組激烈對(duì)抗演練即PK的方式，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，每個(gè)學(xué)員的參與度極高。

　　重大項(xiàng)目開(kāi)發(fā)要做好決策鏈營(yíng)銷(xiāo)。在決策鏈的決策者，批準(zhǔn)者，影響者等決策關(guān)鍵人中，要深入分析客戶(hù)的戰(zhàn)略，分析客戶(hù)痛苦鏈，了解客戶(hù)的組織權(quán)力地地圖，詳盡地掌握客戶(hù)的內(nèi)部決策機(jī)制才能有效地建立客戶(hù)關(guān)系管理策略。