時間: 2022-07-02 瀏覽人數: 0
華為史詩般的銷售增長,就是不斷提升大客戶合作的過程
在中國的企業中,B2B銷售和大項目管理做得最好的,毫無疑問是華為公司!在過去34年間,華為從無到有、從中國走到世界、從國產品牌到年產過千億美元的國際化品牌,其戰略體系、營銷模式及管理流程等都已成為許多國內外企業爭相學習的典范。其中大客戶營銷管理體系尤其值得渴望提升B2B銷售業績和管理規范度的企業學習。
華為公司通過成千上萬個大客戶、大項目拓展的經驗教訓、復盤總結,經歷了如下四個階段,科學提煉強競爭環境下打法,最終實現了華為從本土企業到全球領先者的突破:
憑直覺的初創期
憑直覺
靠體力
靠耐力
樸實總結、高效打開市場
三板斧:高層拜訪、總部參觀、戰略合作
一紙禪:一張紙、一個應用場景,或者是一個議題、給領導的一個匯報
完整總結為什么成功
營銷四要素:客戶關系好+解決方案競爭 力+商務競爭力+交付高質量
固化到組織和流程中
LTC:線索到回款
通過LTC變革,實現:
● 端到端打通管理線索、管理機會點和管理合同執行的全部過程;
● 組織保障,成立鐵三角CC3,讓聽得到炮聲的人來呼喚炮火;
● 制定關鍵決策點規則,確保業務的有效以及風險可控;
● 不斷優化以客戶為中心的運作和管理,提升整體經營指標(財務指標、客戶滿意度指標、運營績效指標),實現卓越運營。
那么除開華為,其他耳熟能詳的標桿企業又是如何看待和運用LTC的呢?
聯想——2007年啟動LTC,提升端到端業務流程的全流整合協作能力與業務績效,每年節約IT開支3億美元;
IBM——2009年啟動LTC建設,建立整合、精簡、標準化的流程與IT系統,目標是6年期間節約成本累計39億美元;
中興通訊——2011年實施LTC,項目執行損失大幅度降低,潛在提升22億元合同銷售額,節省700人勞動力成本......
LTC就是華為、聯想、IBM、中興等世界級企業全球征戰捷報頻傳背后的核心作戰體系!
LTC從線索到回款的業務運營體系,聚焦大客戶、大項目,不但能夠幫助銷售人員建立業務運作的系統化、結構化思維,掌握大客戶、大項目開發中的關鍵節點,進行針對性的能力提升和爆破,而且能夠在企業內部引入以客戶為中心、端到端的業務運作思想,打破企業內部部門墻,推動各部門的合作,加速業務運作從線索、商機到回款的整體進度,最終實現:
● “多打糧食多產出”,完成業務增長目標;
● “增加土地的肥力”,推動業務可持續性增長。
LTC流程的核心訴求
南方略深度研究了華為等標桿企業的LTC從線索到回款的業務運營體系,同時結合自身多年的營銷管理咨詢與企業陪跑經驗,建立了針對不同行業、類型與規模企業的應用場景的適應性,能夠幫助企業提升銷售競爭力的LTC從線索到回款的業務運營體系。強調銷售人員的關鍵能力強化與提升,以大客戶、大項目的高效開發與有效管控為核心,以流程為導向進行不同流程節點的縱向集成、以營銷為牽引進行不同部門的橫向拉通,構建全員力出一孔、利出一孔的LTC業務運營體系。
LTC從線索到回款的運作邏輯圖
課程大綱
第一講:以客戶為中心的理念及端到端運營思想
1、世界最強B2B銷售趨勢全景解讀
2、大客戶、大項目銷售的重要性
3、華為公司的銷售管理方法演進
4、以客戶為中心的理念及其深度理解
5、端到端運營的概念及其深度理解
第二講:從線索、商機到回款的業務運作體系
1、從線索、商機到回款的業務運作體系總體架構
2、橫向拉通:貫穿銷售全過程
3、縱向集成:六大領域協同作戰
4、互動研討:目前企業的營銷流程關鍵痛點,在大客戶、大項目開發中的關鍵瓶頸、痛點與困惑
第三講:管理線索階段的關鍵活動與核心要求
1、線索管理的價值
2、管理線索(ML)業務全景
3、管理線索關鍵活動及核心要點
- 收集和生成線索
- 驗證和分發線索
- 跟蹤和培育線索
第四講:管理機會點階段的關鍵活動與核心要求
1、機會點管理的價值
2、管理機會點(MO)業務全景
3、管理機會點關鍵活動及核心要點
- 驗證機會點
- 標前引導/方案引導
- 制定并提交標書(或解決方案)
- 談判和生成合同
4、案例研討:南方略大客戶營銷實戰案例—如何進行高效專業的標前引導
第五講:管理合同交付階段的關鍵活動與核心要求
1、管理合同交付的價值
2、管理合同交付(MCE)業務全景
3、管理合同交付的關鍵活動及核心要求
- 管理交付
- 管理開票和回款
- 管理合同變更
- 管理風險和爭議
第六講:基于LTC的銷售項目管理和運作
1、銷售項目成功的關鍵要素
2、銷售項目運作與管理循環
3、銷售項目策劃與銷售項目競爭策略
4、基于LTC的銷售項目運作
- 項目培育
- 標前引導與埋雷
- 如何控標
- 如何提升中標率
- 投標中常犯四大錯誤
5、項目管理各階段關鍵點及常見問題
6、結合企業實際情況討論LTC的關鍵優化方向與價值
課程收益
轉變市場經營理念:拓展系統營銷視野,重塑系統營銷暨企業發展認知,推動市場經營的理念實現從“賣產品”向“提供解決方案”、從“狩獵型” 向“耕耘型”的轉變,加強線索挖掘和線索培育,強化售前的營銷運作,實現向“精耕細作”的經營模式轉變!
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建立流程管理閉環:掌握流程端到端和結構化的思考方法、掌握LTC流程變革的核心模型和工作思路,快速診斷自身業務短板,提煉高效價值流,識別出到達業務目標的最短路徑,降低管理成本;通過業務規則植入流程,使整個業務過程、科學決策、風險可控!
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作戰方式根本變化:從過去單槍匹馬的贏單模式,轉向構建以鐵三角為中心的面向客戶的運作體系,形成“目標一致+能力一致+利益一致”的團隊作戰模式,形成一套標準打法,進行模式化復制,提高中標率!
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團隊系統復制放大:進行知識管理,通過流程固化、進行系統提煉總結、復制20%老鷹的實戰經驗,結合LTC的工具與方法論,將個人能力轉變為組織能力;讓80% 菜鳥也變成老鷹!
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突破業績增長瓶頸:理解LTC從線索到回款營銷流程在系統營銷創新及可持續發展中的價值,找出LTC的關鍵優化方向與落地戰略的主要抓手,更好地完成業務增長目標,推動業務可持續性增長!
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建議學習對象
專家講師
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