截至2011年8月底,全國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)到2.19億輛。其中,汽車保有量首次突破1億輛。中國(guó)汽車售后服務(wù)迅速膨脹的市場(chǎng)規(guī)模以及真正的高利潤(rùn),刺激了各路資本大批進(jìn)入中國(guó)汽車售后服務(wù)市場(chǎng)。鉛酸蓄電池經(jīng)過(guò)百余年的發(fā)展與完善已成為世界上廣泛使用的一種化學(xué)電源。按汽車用蓄電池維護(hù)方式分類:有普通式、少維護(hù)式、免維護(hù)式蓄電池。免維護(hù)蓄電池為主流。由于蓄電池生產(chǎn)的技術(shù)要求不高,初期投資也不大,所以平均每天都有新的廠家加入這個(gè)市場(chǎng)。中國(guó)汽車蓄電池市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之激烈,真可謂“群雄逐鹿,烽煙四起”。
汽車蓄電池的品牌定位
定位可以穿過(guò)所有障礙直達(dá)人心,定位是進(jìn)入心智,是區(qū)隔心智空間,搶占心智資源。市場(chǎng)定位必須要做到兩條:一是做到第一,二是做到唯一。
定位決定了品牌競(jìng)爭(zhēng)的終極點(diǎn),可以穿過(guò)所有障礙直達(dá)人心。定位是進(jìn)入心智,是區(qū)隔心智空間,搶占心智資源。市場(chǎng)定位必須要做到兩條:一是做到第一,“第一”勝過(guò)“更好”。二是做到唯一,沒(méi)有差異化,只有比價(jià)格。結(jié)合2011年汽車蓄電池市場(chǎng)的關(guān)注度排行榜,我們選取以下四個(gè)品牌(汽車蓄電池新四大天王),探究其品牌個(gè)性和品牌定位以洞悉汽車蓄電池的品牌定位規(guī)律。
VARTA:全球蓄電池專家。原理:顧客認(rèn)為專家就是好。目前VARTA品牌為歐洲所有的汽車制造商提供相應(yīng)的配套服務(wù),2004年在歐洲的配套市場(chǎng)份額高達(dá)50%,同時(shí)也是歐洲售后市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。人們認(rèn)為“專家”有超出一般知識(shí)和專業(yè)技術(shù)。
風(fēng)帆:好馬配好鞍,好車配風(fēng)帆。這句合轍押韻的廣告語(yǔ)幾乎家喻戶曉。傳統(tǒng)的俗語(yǔ),巧妙地比喻,形成一種條件反射,強(qiáng)調(diào)風(fēng)帆在整車配套上的優(yōu)勢(shì)。風(fēng)帆與國(guó)內(nèi)外40多種主流車型配套,國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的中高檔轎車70%以上都裝配有風(fēng)帆蓄電池。中國(guó)汽車配件市場(chǎng)的特點(diǎn),配套件引導(dǎo)售后的銷售,在成功的眾多oE客戶配套背后,品牌在售后市場(chǎng)的衍生效應(yīng)非常明顯和強(qiáng)大。
駱駝:擁有駱駝電池,何懼沙漠行舟。這句廣告詞曾多次在中央電視臺(tái)“露臉”。他強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的大規(guī)模和產(chǎn)品電力持久。品牌文化可以進(jìn)一步向精神層面升華:在成功路上, 象駱駝在沙漠中行舟。堅(jiān)定、豪邁前行,方能抵達(dá)理想的綠洲,演繹出豪情人生。
阿諾德:“城市轎車專用蓄電池”第一品牌。作為后起之秀,按傳統(tǒng)作法去顛覆大牌企業(yè)地位簡(jiǎn)直不可想象,所以只有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行切割,建立起一個(gè)自己的空間,而自己屬于領(lǐng)先起跑行列中的第一名。同時(shí)又規(guī)避對(duì)手正面競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)域,實(shí)現(xiàn)難得的成長(zhǎng)時(shí)間和空間。就像吃蛋糕一樣,拿刀切一塊下來(lái),將汽車蓄電池市場(chǎng)一分為二,一種是“通用型”的產(chǎn)品,它適合所有車型安裝。另一種是“專用型”的產(chǎn)品,它是城市轎車專用的。那么順理成章地就成為了“城市轎車專用蓄電池”第一品牌。
汽車蓄電池營(yíng)銷策略
沒(méi)有什么強(qiáng)大的對(duì)手是不可戰(zhàn)勝的,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),即使你不能KO對(duì)手,也可以憑點(diǎn)數(shù)贏得勝利,重要的是你的策略思路與戰(zhàn)法運(yùn)用是否匹配最佳。
在整個(gè)國(guó)內(nèi)汽車蓄電池市場(chǎng)上,國(guó)外一線品牌一直雄霸高端市場(chǎng)。中國(guó)市場(chǎng),自由化極高,派生出的戰(zhàn)法也頗多,如果能加以整合,則威力無(wú)窮,一定能奪回高端市場(chǎng)半壁河山。沒(méi)有什么強(qiáng)大的對(duì)手是不可戰(zhàn)勝的,重要的是你的功力和信念結(jié)合的是否強(qiáng)大,并知曉對(duì)手的弱點(diǎn)在哪。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),即使你不能KO對(duì)手,也可以憑點(diǎn)數(shù)贏得勝利,重要的是你的策略思路與戰(zhàn)法運(yùn)用是否匹配最佳。
產(chǎn)品創(chuàng)新策略:工業(yè)產(chǎn)品通俗化的表述。一只蓄電池到底賣什么?好蓄電池的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么?蓄電池最核心的部分在極板技術(shù)和產(chǎn)品性能上,那么生澀的工業(yè)技術(shù)如何轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者的聽(tīng)得懂的語(yǔ)言?如何通過(guò)對(duì)技術(shù)、性能的訴求,讓消費(fèi)者有直觀感受。VARTA說(shuō)“越長(zhǎng)越強(qiáng),長(zhǎng)達(dá)24個(gè)月質(zhì)!保瑥(qiáng)調(diào)他的使用壽命;統(tǒng)一說(shuō)“一觸即發(fā)”,強(qiáng)調(diào)他的低溫啟動(dòng)性能;阿諾德將蓄電池的“五大性能”進(jìn)一步推演,直接與消費(fèi)者利益連接:充放及起動(dòng)次數(shù)可達(dá)5000次以上,使用壽命是普通蓄電池2倍;低溫啟動(dòng)電流比一般蓄電池高30%以上,即使-40℃,也能輕松啟動(dòng);容量足,失水少,拒絕氧化,經(jīng)得住高溫考驗(yàn);放置4個(gè)月不用充電,持續(xù)供電,維護(hù)方便;堅(jiān)韌度比普通高30%以上。360度保護(hù),堅(jiān)固到底;五大性能提升30%。用數(shù)字量化形成標(biāo)準(zhǔn),對(duì)比打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
終端創(chuàng)新策略:點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)構(gòu)筑終端。品牌的崛起點(diǎn)在終端。汽車修理廠的修理工對(duì)蓄電池的推介非常重要,所以蓄電池之爭(zhēng),最終還是要回到終端戰(zhàn)場(chǎng),即汽車修理廠和快修店等,因?yàn)樗麄冎饕鎸?duì)的是車主。汽修廠處于僧多粥少的局面,汽修廠的代理?xiàng)l件十分苛刻,產(chǎn)品的進(jìn)入難度較大,所以要選擇一個(gè)突破口,那就要深入的了解他們的需求。汽修廠一般有三大需求:產(chǎn)品+保障+服務(wù)。選擇產(chǎn)品有三個(gè)重點(diǎn)要素,一是安全性,不會(huì)因?yàn)樾铍姵氐馁|(zhì)量問(wèn)題影響他的聲譽(yù);二是差異性,要有獨(dú)特的賣點(diǎn),與眾不同;三是不可比性,只有不透明的產(chǎn)品才能賣高價(jià)。最后就是保障的問(wèn)題,即出現(xiàn)任何問(wèn)題,要包退包換。所以,要滿足汽修廠“服務(wù)”的需求,可以用“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)三步法”:第一步,地毯式拜訪。業(yè)務(wù)員根據(jù)所了解到的情況,把客戶分級(jí)并存儲(chǔ)客戶檔案,通過(guò)短信、直郵等形式將服務(wù)進(jìn)行到底。第二步,授信鋪貨出樣。在取得代理商認(rèn)可之后,向所有終端客戶進(jìn)行商談快速上貨,采用“授信鋪貨出樣”的方法將貨快速鋪向終端。第三步,品牌俱樂(lè)部。定期把他們組織起來(lái),運(yùn)用服務(wù)性經(jīng)營(yíng)策略,提供人性化服務(wù),打動(dòng)修理工的心。
傳播創(chuàng)新策略:精確制導(dǎo)式傳播。汽車蓄電池是介于工業(yè)品和消費(fèi)品之間,其重復(fù)購(gòu)買率低,投放大眾媒介,投放形象廣告,用“大炮打蚊子”的方式來(lái)操作市場(chǎng),不是明智之舉。廣告要做得實(shí)在,炮彈要打到呼喚炮火的地方,采取精確制導(dǎo)式傳播的理念,用針對(duì)性非常強(qiáng)的小眾傳播策略,把每一分錢花在終端目標(biāo)消費(fèi)群體身上。所有的傳播活動(dòng)都瞄準(zhǔn)司機(jī)與車主展開(kāi),就像精確制導(dǎo)導(dǎo)彈一樣,發(fā)發(fā)命中目標(biāo),引爆銷售。建議用以下策略傳播品牌。
1.路牌廣告。在消費(fèi)者心目中,品牌大小和廣告牌大小成正比。所以在汽配市場(chǎng)投放指示型路牌廣告,引導(dǎo)盲目的消費(fèi)者前往終端,實(shí)現(xiàn)貼身廣告。同時(shí)在城市商業(yè)繁華中心地帶設(shè)立巨型廣告牌,提升品牌形象。
2.形象店。要做到兩點(diǎn):足夠精、足夠多。只有足夠精,消費(fèi)者才會(huì)買賬,消費(fèi)者才會(huì)被店里店外的閃亮形象所打動(dòng)。刷新終端店形象,更新品牌全新主張,讓消費(fèi)者從店外就能感受到品牌的英雄氣質(zhì)和非凡氣度。只有足夠多的形象店才能形成戰(zhàn)略勢(shì)能,才能產(chǎn)生足夠的品牌震懾力,給消費(fèi)者更加強(qiáng)有力的購(gòu)買理由。
3.報(bào)紙。直接把印登有某某品牌廣告的報(bào)紙派送給所有汽車司機(jī)、汽車修理廠。配合小禮品沿街派發(fā)(或和報(bào)紙發(fā)行站、報(bào)亭合作夾報(bào)宣傳)。快速而有效地提高品牌的認(rèn)知度。
4.電臺(tái)。針對(duì)當(dāng)?shù)厮緳C(jī)最喜愛(ài)聽(tīng)的廣播電臺(tái)節(jié)目,播出關(guān)愛(ài)司機(jī)家庭和身心健康的節(jié)目,舉辦保養(yǎng)汽車和蓄電池專題講座,中間穿插蓄電池廣告。迅速拉近和他們的心理距離。
5.網(wǎng)絡(luò)。很多消費(fèi)者對(duì)汽車的結(jié)構(gòu)了解不足,對(duì)蓄電池的性能和使用方法也僅限于初步的認(rèn)識(shí)。汽車蓄電池企業(yè)可以利用新興的網(wǎng)絡(luò)媒體提供豐富的產(chǎn)品信息,增加與目標(biāo)消費(fèi)者的溝通,通過(guò)知識(shí)營(yíng)銷來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品銷售。 促銷創(chuàng)新策略:鎖定專業(yè)人群,局部帶動(dòng)整體。以贏利為目的的出租車司機(jī)有四個(gè)特點(diǎn):一是蓄電池更換周期相對(duì)短(私家車一般2年,出租車1年);二是他們對(duì)蓄電池的認(rèn)知相對(duì)專業(yè);三是他們比較容易接受新品牌;四是他們對(duì)周圍有車一族影響很大。所以鎖定出租車人群促銷,能起到局部帶動(dòng)整體的效果。車輛通常會(huì)在夏季頻繁使用空調(diào)和電子設(shè)備,而且,在夏季質(zhì)量不高的蓄電池也容易自放電而導(dǎo)致儲(chǔ)電性能降低,形成蓄電池更換購(gòu)買的高峰期。所以在夏季,聯(lián)合有影響力的終端(汽修廠或零售批發(fā)店),針對(duì)出租車司機(jī)強(qiáng)力推出促銷活動(dòng)。比如篩選確定“聯(lián)盟終端”,并在“聯(lián)盟終端”處張貼海報(bào)和宣傳橫幅等,在出租車集中地專人派發(fā)宣傳頁(yè)和禮品,讓司機(jī)在指定“聯(lián)盟終端”處購(gòu)買蓄電池,可憑宣傳頁(yè)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。 |